局域網在長時間運行后，總會發生一些稀奇古怪的網絡故障，作為網絡管理員最主要的一項工作，就是及時定位網絡故障節點，同時尋找故障原因，并想辦法快速將它解決。在修復網絡故障的過程中，我們常常會遇到許多問題，有一些原則必定要被奉為真理的。下面就由北大青鳥的網絡專家來揭曉一下排除網絡故障的十大真理！
真理一：完美的網絡是不存在的
如果你認為你正在工作的工作站是完全沒有錯誤的，那么你肯定有一個不細心的分析員、缺乏判斷力的管理體系，這才是真正嚴重的錯誤，或者你根本沒有認真考慮通信問題�？纯此械竭_應用層的通道。你肯定會發現一些錯誤到處游蕩。
真理二： 客戶常常是對的
在在線的分析訪問中，我常常問本地IS（信息安全）人員，你認為問題出在哪兒？很令人吃驚的是，本地人員常常準確地知道將發生什么，但是管理層并不相信他們。
真理三：每個網絡都有一個Fred（來自地獄的用戶）
Fred指那種有意無意把每件事都強加到網絡上的用戶。他特別喜歡收藏和展示所有網絡書籍，但是并不讀。
真理四：不能忽視開放式互聯參考模型
將注意力放在物理層，數據鏈路層，網絡層和傳輸層。這些都是在網絡間傳遞數據和定義使用中的更高層應用服務的層。
真理五：包不會說謊
做這些的最好方法是使用協議分析器。得到包，打印輸出，并建立其相應圖表。
真理六：發現并修理故障就像打網球
發現并修理故障，就像打網球，總有一些人比你更高明，總有一些人不如你，你未必了解所有——也不要試著這么做。建立可靠的資源，了解如何搜索。好的檢修員應該有較強的個人能力、推斷原因的技巧和大量的基礎知識。
真理七：如果感到錯誤，可能就是錯誤
相信你的直覺。你可能會對自己說，不，這不對。一定是哪兒出錯了！最令人受挫的是，人們常常這樣繞過他們的直覺。
真理八：沒有什么是自動的
自動配置是有害的！不要讓賣主選擇你的框架類型或者你的ip地址配置。
真理九：每個網絡協議都有自己的個性
1.服務器—廣播他們的信息。
2.應用系統正使用UDP和IPX作為他們的傳輸方式。
3.另一方面，積極使用TCP的應用系統。
4.使用SPX的應用系統是積極的，但是不太完備。
5.令牌環工作站五年來全是一堆抱怨——正在互相閑談一個帽子（或令牌）的落下。
真理十：IS工作來自地獄
你必須天天做一些自己非常厭惡的IS（信息安全）工作。
其實，網絡故障的排除所遵循的規矩也不是一成不變的，就像上述的十大真理，作為一名合格的網絡管理員，你不得不承認！
